Gracias por visitar Connect for Health Colorado. El período de inscripción abierta se encuentra actualmente cerrado hasta el 15 de noviembre. SIN EMBARGO, nuestros representantes bilingües del Centro de atención al cliente y los Asistentes de cobertura de salud siguen estando disponibles para responder cualquier pregunta o consultas que pueda tener sobre la compra de un seguro de salud.

La siguiente información está destinada a los clientes nuevos y a los actuales que deseen comprar una cobertura o realizar cambios en los planes que tienen.

Nuestro sitio de Internet completo en español estará disponible muy pronto, por lo que le recomendamos que vuelva a visitarlo.

Clientes nuevos

Los clientes nuevos pueden comprar un seguro de salud si:

  • Han perdido un seguro de salud adecuado (también conocido como cobertura mínima esencial)
  • Tienen un seguro a través de su empleo que se ha vuelto inaccesible
  • Han obtenido la ciudadanía o un estatus de inmigrante legal
  • Fueron liberados de prisión/cárcel
  • Ya no son elegibles para la exención para comprar una cobertura de seguro de salud
  • Pueden demostrar que su plan existente ha violado de manera sustancial una disposición de su contrato
  • Se ha mudado a Colorado

Si piensa que usted es elegible de acuerdo a cualquiera de los criterios mencionados arriba, la manera más rápida para inscribirse es llamar al Centro de atención al cliente al 1-855-752-6749, de 7 a.m. a 8 p.m., de lunes a viernes y explicar por qué piensa que usted es elegible como cliente nuevo. El representante lo ayudará a continuar con el proceso.

Debe completar el proceso de inscripción en un plazo de 60 días a partir del evento que califica. Por ejemplo, si se mudó a Colorado el 25 de marzo, debe completar la inscripción antes del 25 de mayo.

También puede completar el formulario de Cambio de cuenta e inscripción y enviarlo por fax, por correo o cargarlo a su cuenta. El Centro de atención al cliente procesará el formulario y se comunicará con usted, probablemente por teléfono, para autorizarlo a que inicie a ver los planes.

Clientes actuales

Su cobertura de seguro de salud estará vigente hasta fines de 2014 siempre y cuando pague sus cuotas mensuales. Sin embargo, podrá agregar o eliminar a dependientes o modificar sus reducciones en los costos a través de nuestro sistema o del sistema de Medicaid.

Podrá comprar un plan nuevo o cambiar el que tiene si: Podrá cambiar su cobertura existente si:
  • Se casó o se encuentra en unión civil o tiene una pareja de unión libre
  • Su familia creció debido a un nacimiento o adopción
  • Cambió su estatus tribal
  • Cambió su residencia legal
  • Se encontraba inscrito erróneamente en un plan de salud (debido a un error u omisión ajeno a usted)
  • Sus ingresos se modificaron lo suficiente como para afectar su elegibilidad para las reducciones en los costos
  • Su compañía de seguros violó su contrato con usted
  • Disminuyó la cantidad de integrantes de su familia
  • Un dependiente ya no es elegible para la cobertura de su plan debido a que alcanzó los 26 años de edad

Si desea realizar cambios, comuníquese con el Centro de atención al cliente al 1-855-PLANS-4-YOU (1-855-752-6749). Ciertos cambios se pueden realizar de inmediato; pero otros deberán ser coordinados con su compañía. Si está inscrito en Medicaid o Child Health Plan Plus (CHP+), o se dio un cambio en sus ingresos o en la cantidad de integrantes de su familia que pudiera hacerlo elegible para estos programas, es posible que deba comunicarse con el Estado de Colorado. Si usted o un integrante de su familia se encuentra actualmente inscrito en Medicaid o CHP+, informe los cambios a través de PEAK: Inicie sesión en Colorado.gov/PEAK

  • Seleccione “Administrar Mi Cuenta”
  • Seleccione “Informar mis cambios”

También puede llamar a la Central de atención telefónica de Medicaid al 1-800-221-3943.

Cambio de crédito fiscal: si recibió un crédito fiscal anticipado, usted eligió qué parte del mismo desea aplicar a su cuota mensual. Puede elegir qué parte de este crédito desea utilizar ahora o para aplicarlo a sus impuestos el próximo año. Si desea cambiar la parte que está utilizando ahora, o si sus ingresos cambiaron, comuníquese con el Centro de atención al cliente al 1-855-PLANS-4-YOU (1-855-752-6725).

Si compró un seguro de salud a través de nuestro mercado sin solicitar una reducción en los costos, la puede solicitar ahora para saber si es elegible ya sea para un crédito fiscal y para las reducciones de costos compartidos. Comuníquese con el Centro de atención al cliente al 1-855-752-6749.

Recursos de pago y cobertura: si tiene preguntas sobre el pago de su seguro de salud, la confirmación de su inscripción o desea confirmar el estatus de su solicitud sobre la reducción en los costos, incluido Medicaid, llame a nuestro Centro de atención al cliente al 1-855-752-6749.

Cómo hacernos llegar los comentarios Existen varias maneras para hacernos llegar sus comentarios sobre su cobertura o nuestra Red de asistencia al cliente. Utilice los formularios que se presentan a continuación para enviar sus comentarios y le responderemos con toda prontitud.

Felicitaciones: si desea enviar un cumplido sobre su cobertura, su experiencia como consumidor o el impacto que tiene el seguro de salud en su vida, puede utilizar este formulario (enlace al formulario de comentarios).

Fraude: si piensa que ha sido víctima de un fraude o de un robo de identidad relacionado con Connect for Health Colorado, puede utilizar este formulario para enviar un informe.

Quejas: si desea presentar una queja formal relacionada con su cobertura o su experiencia como consumidor, puede utilizar este formulario (enlace al formulario). Esto incluiría problemas con un agente de seguros con licencia, un Asistente de cobertura de salud o un representante del Centro de atención al cliente. Las quejas sobre agentes de seguro de salud también serán enviados a la División de seguros de Colorado, departamento que regula la industria.

Apelación: si piensa que recibió una determinación de elegibilidad incorrecta para los programas de seguro accesibles o la capacidad de comprar un plan de salud a través de nuestro mercado, puede utilizar este formulario (enlace al formulario).

Para obtener más información, puede visitar nuestro sitio de Internet en inglés (enlace al sitio en inglés).