Declaración de privacidad de Connect for Health Colorado

La protección de su privacidad es muy importante para nosotros. Le informamos sobre la política de privacidad de Connect for Health Colorado, para que esté enterado de qué información recopilamos, por qué lo hacemos y qué hacemos con esa información.

Connectforhealthco.com no reúne información personal suya que pueda identificarlo (PII) durante su visita a nuestro sitio web, a menos que decida proporcionárnosla. Sin embargo, reunimos información de los visitantes que leen, consultan o descargan información de nuestro sitio. Lo hacemos con la finalidad de entender cómo utiliza el sitio el público y cómo hacerlo más útil. No revelaremos deliberadamente su información personal a terceros, excepto según se establece en esta declaración de privacidad.

Tipos de información que reunimos

Connect for Health Colorado (el Mercado) protegerá la privacidad de la información que usted proporcione, como lo exige la ley. La información que proporcione se utilizará para efectos de inscripción en un plan, tratamiento, pago, evaluación de elegibilidad u otros propósitos que permita la ley.

Como parte del proceso, nos comunicaremos con usted o con su representante autorizado, y luego transmitimos la información al plan de salud para que puedan inscribir a las personas elegibles en un plan de salud apropiado. No se proporcionará información sobre la raza o el origen étnico a las compañías de seguros, excepto si es usted indígena estadounidense o nativo de Alaska, porque esa información podría influir positivamente en sus beneficios. Cotejaremos sus respuestas con la información contenida en nuestras bases de datos electrónicas y las de las agencias asociadas. Si la información que proporciona no coincide con estas fuentes, podemos pedirle que nos envíe comprobantes de la información que proporciona.

Las compañías de seguros de salud ya no pueden negar la cobertura con base en su estado de salud. A las familias que no deseen asistencia financiera y cuyos miembros no quieran tener seguro, no se les preguntará sobre su ciudadanía o su condición migratoria.

Si no está exento del pago de responsabilidad compartida y no mantiene un seguro de salud autorizado durante un mínimo de tres meses en el año, puede hacerse acreedor a una multa federal.

Importante: Connect for Health Colorado está autorizado para reunir información sobre la solicitud, incluidos los números de seguro social, y confirmará información que puede afectar la elegibilidad inicial o continua de todas las personas nombradas en su solicitud. Usted permite que Connect for Health Colorado utilice los números de seguro social y otra información de su solicitud, para pedir y recibir información o registros con el fin de confirmar la información proporcionada en su solicitud. Usted exonera a Connect for Health Colorado de toda responsabilidad por compartir esta información con otras agencias para este propósito. Por ejemplo, Connect for Health Colorado puede obtener y transmitir información sobre usted a cualquiera de las siguientes agencias: Administración del Seguro Social, Servicios de Aduanas e Inmigración de Estados Unidos, Departamento de Seguridad Nacional, Centros para Servicios de Medicare y Medicaid, otras agencias federales o estatales y Agentes y agencias administrativas generales que contraten a estos agentes, que estarán certificados por el Mercado para asistir a los solicitantes. Necesitamos esta información para verificar su elegibilidad para el seguro de salud y brindarle el mejor servicio posible si decide solicitar. Las normas que respaldan la obtención de estos datos se pueden encontrar dentro de la Ley de protección al paciente y cuidado de salud a bajo precio (Ley pública 111-148), según se enmendó por la Ley de Conciliación del Seguro Médico y Educación de 2010 (Ley pública 111-152), la Ley de Seguridad Social y Colorado S.B. 11-200, la Ley del Mercado de Beneficios de Salud de Colorado, codificada en C.R.S. § 10-22-101.

Podemos utilizar la información que usted proporcione en programas de cotejo electrónico de datos de cualquiera de las entidades siguientes, para hacer determinaciones de elegibilidad, verificar la continuidad de la elegibilidad para inscripción en un plan de salud autorizado o para procesar apelaciones contra las evaluaciones de elegibilidad:

  • Otras fuentes de verificación, incluidas las agencias de informes del consumidor;
  • Personas solicitantes o inscritas y sus representantes autorizados;
  • Emisores de planes de salud autorizados, si corresponde, que estén certificados por la División de Seguros de Colorado;
  • Agentes designados o nombrados por la persona solicitante o inscrita que estén certificados por el Mercado para asistir a estas personas;
  • Instituciones financieras (bancos, uniones de crédito, etc.), incluida Network Merchants, Inc., para todos los pagos a ACH o a tarjetas de crédito;
  • Los contratistas de Connect for Health Colorado interesados en ejercer una función para el Mercado;
  • Cualquier otra persona, según lo exija la ley.

Asimismo, el Mercado utilizará la información que usted proporcione como parte de la operación continua de esta organización, lo que incluye actividades de supervisión y control de calidad, combate al fraude y la respuesta a cualquier inquietud acerca de la seguridad o la confidencialidad de la información. Si ya se inscribió por medio de Connect for Health Colorado, podemos compartir su información con otras organizaciones o agencias del gobierno cuando se requiera para cumplir con una función mínima necesaria del Mercado, pero no la venderemos.

Como parte de la vigilancia del desempeño y la eficacia general, el Mercado utiliza Google™ Analytics para identificar y rastrear las actividades del cliente con el fin de analizar las campañas de comunicaciones, la navegación por Internet y posibles cuellos de botella.

Para obtener más información sobre Google™ Analytics, consulte how Google Uses data when you use our partners’ sites or apps.

Automáticamente reunimos y guardamos temporalmente también los siguientes tipos de información sobre sus visitas, empleando una variedad de herramientas de medición de Internet. Estas herramientas recopilan información de manera automática y continua. Esta información se analiza y queda a disposición del personal designado, para fundamentar su trabajo en respaldo del sitio de Internet. Esta información incluye:

  • El dominio desde el que entra usted a Internet
  • La dirección IP (una dirección IP o protocolo de Internet es un número que se asigna automáticamente a una computadora que se conecta a Internet)
  • El sistema operativo de su computadora e información acerca del navegador que usó para visitar el sitio
  • La fecha y hora de su visita
  • Las páginas que visitó
  • La dirección del sitio web que estableció la conexión con connectforhealthco.com (como google.com o bing.com)

Utilizamos esta información para medir el número de visitantes a nuestro sitio y sus diversas secciones y para hacer nuestro sitio web más útil para los visitantes.

Al enviar información personal a Connect for Health Colorado o utilizar nuestros Sitios, acepta que reunamos, utilicemos y revelemos cualquier información personal de ese tipo, de conformidad con esta Declaración de privacidad y según lo permita o lo exija la ley. Si no acepta estos términos, por favor no proporcione su información personal.

Cómo usa las cookies Connectforhealthco.com

Cuando usted visita un sitio web, su servidor puede generar un segmento de texto llamado “cookie” y ponerlo en su computadora. La cookie le permite al servidor “recordar” información específica acerca de su visita mientras esté conectado. La cookie facilita el uso de las características dinámicas de las páginas web. Las cookies de las páginas de Connectforhealthco.com reúnen solamente información sobre la visita de su navegador al sitio. No recopilan información personal sobre usted.

Hay dos tipos de cookies, las de una sola sesión (temporales) y las de múltiples sesiones (persistentes). Las cookies de una sola sesión duran lo que dura abierta su sesión. En cuando usted cierra su navegador, la cookie desaparece. Las cookies persistentes se guardan en su computadora por periodos más largos.

Cómo excluir o deshabilitar cookies:

Si no desea que se instalen cookies temporales o persistentes en su computadora, puede deshabilitarlas utilizando su navegador de Internet. Si excluye el uso de cookies, de todos modos tendrá acceso a toda la información y los recursos de Connectforhealthco.com. En http://www.usa.gov/optout_instructions.shtml encontrará instrucciones sobre cómo deshabilitar o excluir las cookies en los navegadores de Internet más populares. Tenga en cuenta que si excluye el uso de cookies, deshabilitará las cookies de toda procedencia, no solo las de Connectforhealthco.com.

Please note that by opting out of cookies, you will disable cookies from all sources, not just from Connectforhealthco.com.

Protección de sus datos

Connect for Health Colorado ha establecido protecciones importantes para garantizar la privacidad de su información personal. El sistema del Mercado se implementa de conformidad con las normas, reglamentos y leyes federales y estatales destinadas a proteger la información de los clientes.

Se le pedirá proporcionar solamente la información mínima necesaria para determinar su elegibilidad para las opciones de plan de salud pertinentes. Se han establecido capas múltiples de protección física, administrativa y electrónica para salvaguardar toda la información contra el uso o acceso no autorizado y la actividad maliciosa. Al desarrollar los procedimientos y procesos del personal, se ha puesto énfasis en la privacidad.

Connect for Health Colorado (y sus contratistas) cumple con las normas según se definen en 45 CFR §155.260. Además, nuestros socios de asistencia al cliente —los Asistentes de cobertura de salud, el personal del Sitio de asistencia, los agentes certificados de seguros de salud y otros— deben cumplir y respaldar nuestros esfuerzos de seguridad y privacidad, incluida la capacitación en seguridad y privacidad, como parte de sus acuerdos. Su acceso a los datos de los clientes se restringe de acuerdo con la función que desempeñan. Por ejemplo, los Asistentes de cobertura de salud no tendrán acceso a los datos del cliente de todo el Mercado. Los agentes autorizados de seguros de salud tendrán acceso a algunas partes de los datos de los clientes, pero solamente después de completar un proceso de certificación y recibir la autorización del cliente. Dentro de nuestro propio Centro de atención al cliente, los representantes también serán objeto de capacitación, selección y controles.

Conforme a disposiciones de la ley ACA, cualquier persona que utilice o divulgue información con conocimiento de causa y deliberadamente, en violación de la sección 1411(g) de la Ley de atención médica accesible, se hará acreedora a una multa civil de hasta un máximo de $25,000 por persona o entidad por ese uso o acceso, además de otras sanciones que establezca la ley.

El sistema del Mercado se somete a prueba, inspección y auditoría por entidades externas independientes y por organizaciones federales y estatales. La privacidad y la seguridad efectivas del cliente constituyen una prioridad máxima dentro de nuestra misión global de prestar este servicio al Estado de Colorado.

Tiene derecho a mirar cualquier información que tengamos sobre usted. También tiene derecho a hacer que esa información se corrija si tenemos algún dato incorrecto en el archivo. Si desea solicitar que se revise esta información, póngase en contacto con el Director de Privacidad y Seguridad, cuyos datos se proporcionan abajo.

Si decide recibir alertas o boletines electrónicos, registraremos su dirección de correo electrónico para realizar el proceso de suscripción o como su identificador personal.

Si decide proporcionarnos información de identificación personal (PII) por medio de un mensaje de correo electrónico, solicitud de información, formulario, cuestionario o encuesta, etc. en papel o en formato electrónico, conservaremos la información que proporcione solamente mientras se necesite o según lo exija la ley.

Si para poder comunicarnos con usted guardamos su información en un sistema de registro diseñado para recuperar información sobre usted, organizada a partir de identificadores personales (nombre, dirección de correo electrónico personal, domicilio postal, número telefónico personal o celular, etc.), guardaremos la información que proporcione según lo establecido en la Ley de Privacidad de 1974, en su forma enmendada (5 U.S. C. Sección 552a). En caso de una revelación o filtración de información desprotegida, notificaremos a las personas afectadas. Puede solicitar una copia en papel de este aviso de revelación de información.

Cómo Connectforhealthco.com usa sitios web y aplicaciones de terceros

Connectforhealthco.com uses a variety of technologies and social media services to communicate and interact with citizens. These third-party website and application (TPWA) tools include popular social networking and media sites, Connectforhealthco.com utiliza una variedad de tecnologías y servicios de las redes sociales para comunicarse e interactuar con los ciudadanos. Estas herramientas de sitios web y aplicaciones externas (TPWA) incluyen sitios populares de redes sociales y multimedia, comunidades de software en colaboración, y más. Ejemplos de esto son Facebook®, Twitter, y YouTube.

Las TPWA no son operadas ni controladas exclusivamente por Connectforhealthco.com. Los usuarios de TPWA suelen compartir información con el público en general, la comunidad de usuarios y/o el proveedor externo que opera el sitio de Internet. Estos personajes pueden usar esta información de distintas maneras. Las TPWA pueden hacer que la PII quede a disposición o al alcance de Connectforhealthco.com y el público, independientemente de que nosotros hayamos pedido explícitamente o recopilado dicha información.

A veces, connectforhealthco.com reúne y utiliza su PII si usted la puso a disposición a través de sitios web de terceros. No obstante, no compartimos PII que se haya hecho pública a través de sitios web externos. Su actividad en los sitios web externos que utilizamos se rige por las políticas de seguridad y privacidad de dichos sitios. Debe examinar las políticas de privacidad de los sitios web externos antes de usarlos, y asegurarse de que comprende el modo en que se podría usar su información.

Si tiene una cuenta con un sitio de Internet externo y decide poner “me gusta”, que es “amigo”, seguir o hacer comentarios, cierta PII relacionada con su cuenta podría ponerse a disposición de Connectforhealthco.com según sea la Política de privacidad del sitio de Internet externo y su propia configuración de privacidad dentro de ese sitio de Internet. Debe ajustar la configuración de privacidad de su cuenta para que coincida con sus preferencias.

Enlaces a otros sitios

Connectforhealthco.com tiene enlaces con otros sitios de Colorado, otros sitios gubernamentales y con otras organizaciones relacionadas con las funciones mínimas necesarias del Mercado. En cuanto salga de Connectforhealthco.com, estará sujeto a la política de privacidad de los sitios que visite. Connect for Health Colorado no se hace responsable del contenido ni del compromiso de privacidad de ninguna página de Internet que no seaConnectforhealthco.com. Un enlace hacia una página web que no sea Connectforhealthco.com no significa que se avale su contenido.

Cambios a esta declaración de privacidad

Si cambiamos nuestra política de privacidad, los cambios se publicarán directamente en esta declaración de privacidad y en cualquier otro sitio que consideremos apropiado. Nos reservamos el derecho de modificar esta declaración de privacidad en cualquier momento.

Si tiene preguntas o sugerencias, póngase en contacto con nosotros en:
Connect for Health Colorado
3773 Cherry Creek N. Dr. Suite 1025
Denver, CO 80209
1 (720) 496-2530

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Válido a partir de: 3 de septiembre de 2015