Después de adquirir

Una vez que se inscriba en el seguro de salud, posiblemente tenga algunas preguntas:

¿Cómo confirmo que tengo cobertura?

Las compañías de seguros de salud de Colorado están trabajando para enviar por correo facturas, documentos de los planes y tarjetas de identificación a todos sus nuevos clientes, así que debe estar pendiente de su buzón de correo postal. La compañía de seguros que escogió tardará alrededor de 10 días hábiles en recibir y procesar su solicitud a partir del momento en que la presente a través de Connect for Health Colorado.

Si solicitó cobertura por medio de Connect for Health Colorado hacia el final del mes, o tuvimos algún problema al procesar su inscripción, la compañía de seguros que eligió podría aún no saber que usted se inscribió con ellos. De ser necesario, colaboraremos con su compañía de seguros para resolver a la brevedad cualquier problema, a fin de completar su inscripción. Para confirmar su cobertura, o si tiene alguna otra pregunta, puede llamar a su compañía de seguros. La lista siguiente muestra los números telefónicos de las compañías de seguros que trabajan con Connect for Health Colorado.

¿Cuándo empieza mi cobertura?

Por lo general, si completa su inscripción antes del día 15 del mes, su cobertura comenzará el primer día del mes siguiente. Si completa su inscripción después del día 15 del mes, su cobertura comenzará el primer día del mes posterior al siguiente. Por ejemplo:

Por ejemplo, si se inscribe el: Su cobertura comienza el:
10 de diciembre de 2017 1º de enero de 2018
26 de diciembre de 2017 1º de febrero de 2018
4 de enero de 2018 1º de febrero de 2018
12 de enero de 2018 1º de febrero de 2018

¿Qué hago si no tengo tarjeta de identificación pero necesito hacer una cita con el médico o surtir una receta?

Si necesita algún servicio, no tiene que esperar Si aún no tiene tarjeta de identificación, comuníquese con el equipo de servicio al cliente de su compañía de seguros. Ellos podrán proporcionarle su número de miembro o una tarjeta de identificación temporal o tarjeta de identificación en línea. Una lista de compañías aseguradoras y sus teléfonos de servicio al cliente se proporciona a continuación.

Si busca atención médica después de iniciado su período de cobertura pero antes de recibir su tarjeta de identificación y materiales de bienvenida, es posible que deba pagar el servicio al momento de recibirlo; luego podrá presentar a su compañía aseguradora un reclamo para que le reembolse el gasto de acuerdo con los beneficios de su plan.

¿Cómo pago mi factura?

Para que su cobertura comience en la fecha que eligió, debe pagar la factura antes de su vencimiento.

  • Es posible que haya hecho el pago inicial cuando se inscribió. En tal caso, su compañía de seguros está ahora en el proceso de enviarle sus materiales de membresía.
  • Si eligió la opción de pagar su primera su primera cuota con cheque o con una orden de pago, esté atento a la llegada de su primera factura y asegúrese de pagarla antes de su vencimiento.
  • Si pagó su cuota con tarjeta de crédito y no recibió su tarjeta de identificación a principios de enero, llame a su compañía de seguros.

Recuerde: está pagando la cobertura por adelantado, así que aunque no reciba atención médica, debe pagar la cuota mensual. Dependiendo de cuándo se haya tramitado su inscripción, su primera factura podría abarcar la cobertura de dos meses.

Importante: Debe hacer su pago antes del vencimiento, para que su cobertura comience en la fecha que escogió.

¿Hay algo que deba hacer respecto a mis pagos al plan de salud de 2017?

Si ya había establecido el pago automático para su seguro de salud de 2017, querrá cancelarlo para evitar que se le cobre dos veces.

  • Si eligió a una compañía aseguradora diferente para 2018 y sus pagos de 2017 se tomaban automáticamente de su cuenta bancaria, contacte a su banco para cancelar ese pago.
  • Si su seguro de este año es con la misma compañía que el año pasado y sus pagos se descontaban automáticamente de su cuenta bancaria, asegúrese de actualizar en su banco la cantidad, para que corresponda a su nueva cuota mensual.
  • Si seleccionó una compañía diferente para 2018 y sus pagos de 2017 se cargaban a una tarjeta de crédito, contacte a su compañía de seguros de salud de 2017 para cancelar ese pago.

Compañía de seguros de salud Número de Atención al cliente
Anthem (855) 453-7031
Anthem – Pequeñas empresas (855) 453-7032
Bright Health (866) 691-6150
Cigna – Billing & Eligibility (877) 900-1237
Cigna – Claims & Benefits (800) CIGNA24 or (800) 244-6224
Delta Dental (800) 610-0201
Dentegra (800) 471-0284
Elevate, de Denver Health Medical Plan (855) 823-8872
Friday Health Plans (800) 475-8466
Kaiser Permanente (800) 632-9700
Rocky Mountain Health Plans (855) 830-1564

 

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