Qué esperar

Como resultado de la elección presidencial, se ha hablado mucho de la atención médica. Lo que se mantiene constante y seguro es la importancia de seguir protegiendo la salud y el futuro económico de usted y su familia. Súmese a los miles de habitantes de Colorado que ya se inscribieron para tener seguro médico en 2017 y, si reúne los requisitos, aproveche las reducciones en los costos, que facilitarán el pago de su cobertura.

Una vez que se inscriba al seguro de salud, tal vez tenga algunas preguntas:

¿Cómo confirmo que tengo cobertura?

Las compañías de seguros médicos de Colorado están trabajando para enviar por correo facturas, materiales del plan y tarjetas de identificación a todos sus clientes nuevos. Le recomendamos estar al tanto de su buzón. La compañía aseguradora que elija tardará cerca de 10 días hábiles en recibir y procesar su solicitud a partir de que usted la presente a través de Connect for Health Colorado.

Si solicitó cobertura por medio de Connect for Health Colorado hacia fin de mes, o tuvimos dificultad para tramitar su inscripción, la compañía aseguradora que elija puede aún no saber que se inscribió con ellos. Si es necesario, trabajaremos lo antes posible con su compañía aseguradora para resolver cualquier pendiente y poder completar su inscripción. Para confirmar su cobertura, o si tiene otras dudas, puede llamar a su compañía aseguradora. Los números telefónicos de las aseguradoras que trabajan con Connect for Health Colorado se muestran abajo.

¿Cuándo empieza mi cobertura?

Por lo general, si completa su inscripción para el día 15 del mes, su seguro comienza el día 1º del mes siguiente. Si completa su inscripción después del día 15 del mes, su cobertura de seguro comienza el día 1º del mes posterior al siguiente.

Por ejemplo, si se inscribe el 15 de enero, su fecha de inicio será el 1º de febrero; sin embargo, si se inscribe el 16 de enero, su fecha de inicio será el 1º de marzo.

¿Qué hago si no tengo tarjeta de identificación pero necesito hacer una cita con el médico o surtir una receta?

Si necesita servicios, no tiene que esperar. Si no tiene tarjeta de identificación, contacte al equipo de servicio al cliente de su compañía aseguradora. Tal vez puedan proporcionarle su número de miembro o una tarjeta de identificación provisional o tarjeta virtual en línea. Se proporciona a continuación una lista de compañías de seguros de salud y los números telefónicos de su servicio al cliente.

Si necesita atención médica cuando su período de cobertura ya comenzó pero aún no ha recibido su tarjeta de identificación y materiales de bienvenida, tal vez tenga que pagar el servicio al momento de recibirlo, pero luego podrá presentar un reclamo a su compañía aseguradora para que le restituya el costo de acuerdo con los beneficios de su plan.

¿Cómo pago mi factura?

A fin de asegurar su cobertura para la fecha que eligió, deberá pagar la factura en la fecha correspondiente.

  • Es posible que haya hecho el pago inicial cuando se inscribió. En ese caso, su compañía de seguros de salud está ya en el proceso de enviarle sus materiales de afiliación.
  • Si seleccionó la opción de pagar su primera cuota con cheque u orden de pago, espere la llegada de su primera factura y no olvide pagarla en la fecha correspondiente.
  • Si pagó su cuota con tarjeta de crédito y no recibió su tarjeta de identificación a principios de enero, llame a su compañía aseguradora.

Recuerde: está pagando la cobertura por adelantado, así que, aun cuando no utilice servicios, deberá pagar la cuota mensual. Dependiendo de cuándo se procese su inscripción, su primera factura podría abarcar la cobertura de dos meses.

Importante: Debe hacer su pago en la fecha correspondiente para iniciar la cobertura en la fecha que eligió.

¿Hay algo que deba hacer respecto a los pagos para mi plan de salud 2016?

Si programó pagos automáticos para su seguro de salud 2016, le recomendamos cancelarlos para evitar que le cobren doble.

  • Si escogió una compañía aseguradora diferente para 2017 y sus pagos de 2016 se descontaban automáticamente de su cuenta bancaria, contacte a su banco para que cancele el pago.
  • Si su seguro de salud de este año es con la misma compañía que el año pasado y sus pagos se descontaban automáticamente de su cuenta bancaria, asegúrese de actualizar en su banco la cantidad, para que corresponda a su nueva cuota mensual.
  • Si eligió una aseguradora diferente para 2017 y sus cuotas de 2016 se cargaban a una tarjeta de crédito, contacte a su compañía aseguradora de 2016 para cancelar esos pagos.
Compañía de seguros médicos Números telefónicos de Servicio al cliente
Anthem (855) 453-7031
Anthem – pequeñas empresas (855) 453-7032
Bright Health (866) 480-7247
Cigna – facturación y elegibilidad (877) 900-1237
Cigna – reclamos y beneficios (855) 786-1830
Colorado Choice (800) 475-8466
Delta Dental (800) 610-0201
Dentegra (800) 471-0284
Elevate (Denver Health Medical Plan) (855) 823-8872
Kaiser Permanente (800) 632-9700
Rocky Mountain Health Plans (855) 830-1564